Nemzetközileg elismert cégünkhöz keresünk Telemarketing Vezetőt! Lendületes, dinamikus, határozott személyeket keresünk! a Call center működtetése az operátorok munkájának koordinálása beszámolók, jelentések és kimutatások készítése Elvárások: Call c...
Irodai munka, Adminisztráció - Budapest VI. kerület
9 éve, 6 hónapja
Sajnáljuk, de ehhez a hirdetéshez nincs feltöltve kép vagy videó. Kérhetsz egyet a felhasználótól.
Hirdetés ID:MAXAPRÓ-3586096
Kategória:Állás, Munka
Alkategória:Irodai munka, Adminisztráció
Pozíció típusa:Főállás
Leírás
Call center manager: Nemzetközi háttérrel rendelkező Exkluzív belvárosi ingatlan iroda, 20 fős call centeres csapata vezetésére keres call center manager munkatársat. AZ ÁLLÁSHOZ TARTOZÓ ELVÁRÁSOK: -Ügyfélszolgálati kollégák munkájának támogatása, szakmai kérdésekben történő problémakezelés -Telefonos értékesítő munkatársak munkájának felügyelete és támogatása -Új munkatársak kiválasztásában, betanításában és motiválásában való részvétel -Panaszok kivizsgálása, döntéshozatal a problémamegoldás során -Az ügyfélszolgálati feladatok elvégzésére vonatkozó szabályok betartásának felügyelete -Ügyfélszolgálat technikai rendszerének és call centerének fejlesztésére irányuló javaslatok kidolgozása -A csapattal a vállalati stratégia megvalósításához való jelentős hozzájárulás -Vezetői riportok, adatszolgáltatások elkészítése ELVÁRÁSOK: -Felsőfokú, vagy középiskolai végzettség -tárgyalóképes angol nyelvtudás ( szóban, írásban ) -3 éves vezetői tapasztalat (leginkább telefonos értékesítők vezetése) -4-5 éves ügyfélszolgálati tapasztalat (ügyfélszolgálati, call center rendszerek alapos ismerete) -Fogyasztóvédelmi jogszabályok ismerete -Magas szintű MS Office ismeretek -Ügyfélközpontú gondolkodásmód -Fejlett problémamegoldó készség -Kiváló kommunikációs képesség szóban és írásban -Újító szemléletmód -Szakmai kihívásokra való nyitottság -angol AMIT KÍNÁLUNK: -Barátságos csapatban való részvétel -Kulturált munkakörnyezet -Versenyképes fizetés -szakmai fejlődési lehetőség
Angol